Eerste Medewerker Publiek­service & Horeca

We hebben twee theaterzalen (de Grote Zaal en de Blauwe Zaal), een café (Mevr. Dudok) en een theaterrestaurant (Zindering). Jaarlijks ontvangen we meer dan 200.000 bezoekers. We werken nauw samen met het Nederlandse podiumkunstenveld, en met de Utrechtse gezelschappen, festivals en instellingen in het bijzonder. Ook hebben we oog voor Utrechtse makers en zetten we stevig in op educatie en talentontwikkeling. We vinden het belangrijk dat iedereen zich welkom voelt. Duurzaamheid, gelijkwaardigheid, wederkerigheid en complementariteit staan daarbij centraal. 

Wat ga je doen?

Samen met je directe collega’s ben je verantwoordelijk voor het functioneren van circa 70 medewerkers. In samenwerking met twee andere Eerste Medewerkers, Coördinator Horeca en het Hoofd Horeca bepaal je de koers van de afdeling. Daarnaast vervul je opdrachten voor de afdeling en diverse projectgroepen, passend bij jouw kennis en interesses. 

Als Eerste Medewerker Publieksservice & Horeca ben je gemiddeld twee tot drie avonden per week de spil van onze horecaploeg tijdens voorstellingen en evenementen. Je start je werkdag vaak aan het einde van de middag. Met een team van 8 tot 14 collega’s zorg je voor een warme ontvangst van onze theaterbezoekers en een vlekkeloze service. Je houdt het overzicht, bewaart de energie in het team, lost lastminute uitdagingen op en schakelt soepel met collega’s van techniek, programmering, gezelschappen en andere afdelingen. Ook stuur je de BHV-organisatie aan wanneer dat nodig is.  

Daarnaast werk je buiten de avonden aan het verbeteren van onze service: je coacht medewerkers tijdens jaargesprekken, denkt mee over het assortiment bij bijzondere evenementen en draagt – op basis van bezoekersreacties, mystery visits en je eigen ervaring – bij aan een toekomstbestendige en inclusieve schouwburg. Tot slot adviseer je programmeurs, producenten en roostermakers bij de voorbereidingen van nieuwe evenementen. Kortom: je bent een verbindende leider met een scherp oog voor kwaliteit en gastvrijheid. 

Wie ben jij?

• Gastvrijheid zit in je DNA: je hebt oog voor detail en weet hoe je gasten een topavond bezorgt. 
• Je bent een natuurlijke leider en motiveert je team met energie en enthousiasme. 
• Je denkt in oplossingen, schakelt snel en blijft rustig en vriendelijk onder druk. 
• Je bent creatief en vindt het leuk om het beleidsplan van de schouwburg op een originele manier te vertalen naar de afdeling. 
• Je weet wat nodig is om een evenement soepel te laten verlopen. Bij voorkeur heb je horeca-ervaring. 
• Flexibiliteit is voor jou vanzelfsprekend: je werkt graag gemiddeld drie (weekend)avonden per week. 
• Je beschikt over een SVH-diploma (Sociale hygiëne) en een BHV-certificaat of bent bereid deze te behalen. 

Wat bieden wij jou?

Wij bieden jou een veelzijdige en afwisselende functie op een inspirerende werkplek, midden in het hart van Utrecht, waar je samenwerkt met een hecht team van 75 collega’s.  Op iedere afdeling streven we naar verscheidenheid en geven we je alle ruimte om jezelf te zijn. Experimenteren, leren en groeien – daar krijg je bij ons volop de kans voor. Zo draag je actief bij aan een inclusieve podiumkunstenwereld. Gezien de samenstelling van ons team geven wij de voorkeur aan iemand die zich als vrouw of x identificeert.  

Je start met een jaarcontract voor (in overleg) 24 tot 28 uur per week, met de serieuze intentie om samen door te gaan als het goed klikt. Onze arbeidsvoorwaarden zijn conform de CAO Nederlandse Podia 2025-2026, waarbij je salaris wordt bepaald op basis van jouw ervaring en vaardigheden en valt binnen schaal 6 (€ 2.844,10 – € 3.950,74 bij 36 uur). Je hebt 25 vakantiedagen per jaar, en we voegen feestdag-uren toe aan je verlofsaldo. Zo kun je zelf kiezen op welke feestdagen je vrij neemt.  

Om ervoor te zorgen dat je stevig in je schoenen staat, krijg je bij ons een uitgebreid inwerkprogramma. Je wordt getraind door je directe collega’s en je staat er nooit alleen voor.  

Daarnaast zijn er aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals de mogelijkheid tot bezoeken van voorstellingen tegen een medewerkerstarief, flexibele werktijden en ruimte voor ontwikkeling en eet je gratis mee tijdens je dienst. 

Ook krijg je een uniek cultuurcadeau: je mag gratis voorstellingen bezoeken. Cabaret, theater, dans, muziek – jij kiest. Vaak mag je zelfs vrienden meenemen. 

Word jij enthousiast bij het lezen van deze vacature?

Dan nodigen wij jou graag uit om te reageren voor 29 april via de vacature op onze website, zie deze link. Wij geloven dat talent zich op veel manieren ontwikkelt. Daarom werken we met een vragenformulier in plaats van een standaard motivatiebrief. Dit formulier helpt ons jouw ideeën en motivatie beter te begrijpen. Binnen 7 dagen na de sluitingsdatum van de vacature krijg je telefonisch of per email een reactie. De gesprekken staan gepland in week 19, een tweede ronde op in week 20. Tenslotte volgt er een arbeidsvoorwaardengesprek. 

Twijfel je of je aan alle eisen voldoet? We nodigen je dan uit om te solliciteren, ook als je niet exact aan alle eisen voldoet.  

Wil je meer weten over deze functie, neem dan contact op met Pim Kouwenberg, Coördinator Horeca, p.kouwenberg@ssbu.nl.  

Wij hechten waarde aan diversiteit  

De kracht van theater verbindt mensen. Wij hechten veel waarde aan diversiteit op alle niveaus binnen de organisatie en daarnaast maken alle collega’s gelijkwaardig deel uit van het schouwburgteam. Wij staan open voor iedereen, we zijn nieuwsgierig naar jouw talent en hoe jij het verschil maakt voor onze organisatie. We zoeken naar nieuwe collega’s die bij willen dragen aan een inclusieve Stadsschouwburg Utrecht. Je bent welkom!  

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.