Medior Customer Impact Manager
recw9RRbpTzpxum2F
Goed doen zit in onze natuur. Als we armoede, oorlog of de gevolgen van klimaatverandering zien willen we iets doen! En toch doen we vaak minder dan we zouden willen. Daarom maken wij goed doen makkelijk voor medewerkers én voor werkgevers. Wij bieden LoonGift, VakantiedagGift, BonusGift en KerstGift aan. Met LoonGift kunnen medewerkers bijvoorbeeld direct vanaf het salaris goede doelen steunen, mét belastingvoordeel. En werkgevers kunnen er ook voor kiezen deze giften te verdubbelen. Zo kan een medewerker met slechts €25 al €80 per maand aan goede doelen geven! Werkgevers kunnen via ons fintech platform hun medewerkers betrekken bij hun MVO beleid en worden ook nog eens een aantrekkelijkere werkgever. Met 1000+ gebruikers is al 170K+ naar goede doelen zoals UNICEF, de Voedselbank en Justdiggit gegaan. En we zijn pas net begonnen. Zo maken we samen met werkgevers, medewerkers en goede doelen de wereld duurzamer en socialer. Doe je mee?
Wat ga je doen
- Je wordt lead van het CIM team. Je motiveert en inspireert het team, optimaliseert processen en tilt het geheel naar een hoger niveau.
- Je wordt Customer Impact Manager, en zorgt voor een succesvolle implementatie van onze diensten bij bestaande en nieuwe klanten (bedrijven) van The Social Handshake
- Je geeft (samen met goede doelen) kick-off presentaties bij onze klanten en hun medewerkers
- Je weet medewerkers met je verhaal te enthousiasmeren en laten deelnemen
- Je bent verantwoordelijk voor accountmanagement en relatiebeheer (ook van goede doelen)
- Je zorgt dat alle informatie met betrekking tot alle klanten secuur en overzichtelijk wordt bijgehouden
- Je neemt verantwoordelijkheid voor interne projecten bij The Social Handshake
- Je draagt bij aan het verder optimaliseren van het Customer Success Management proces en denkt mee over de inhoud en vormgeving van communicatie- en engagement tools
Wie zoeken wij
- Wij zoeken een medior (5-12 jaar werkervaring) Customer Impact Manager, met passie voor impact en HBO/WO werk- en denkniveau
- Je hebt ervaring met het aansturen van een team en bent in staat om het team en proces van Customer Impact Management naar een hoger niveau te tillen
- Je bent communicatief sterk, zowel mondeling als schriftelijk, hebt goede presentatie vaardigheden en beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend
- Je bent commercieel ingesteld en gedreven om samen met klanten impact te maken.
- Je weet van aanpakken en hebt ervaring met project management
- Je werkt secuur en houdt gemakkelijk overzicht
- Je hebt aanleg voor het opbouwen van relaties en bent empathisch
Wat bieden wij?
- Een sociale en uitdagende rol in een snel groeiende social enterprise en startup
- Je draagt met jouw werk dagelijks bij aan een duurzame en sociale wereld
- Je werkt samen met een hecht en gedreven team van professionals en wereldverbeteraars
- Startup cultuur met oog voor betrokkenheid, creativiteit, plezier (pool- en tafeltennistafel ;)) en persoonlijke ontwikkeling (doorgroei mogelijkheden!)
- Een inspirerende werkomgeving, met groot netwerk in het bedrijfsleven en bij goede doelen
- Een mooie werkplek in het SDG House van ‘Koninklijk Instituut voor de Tropen’ in A’dam
- Hybride werken, 28 vakantiedagen, teamuitjes en Share Appreciation Rights (SAR)
- Startdatum: in overleg. Bij voorkeur zo snel mogelijk
The Social Handshake is tegen discriminatie op de arbeidsmarkt
- Alle aanmeldingen worden gelijk en inhoudelijk behandeld
- We kijken verder dan (geldigheid van) diploma’s
- Wil je iets zeggen over hoe deze vacature inclusiever kan?
We horen het graag! Interesse? Stuur zo snel mogelijk, maar uiterlijk zondag 13 november 2022 je motivatie en cv naar marieke@thesocialhandshake.com
