Management­ondersteuner (Jeugd)Ombudsman

Wat ga je doen?

Als managementondersteuner ondersteun je de Ombudsman, Jeugdombudsman en de Teammanager Bedrijfsvoering. Je zorgt ervoor dat zij hun werkzaamheden goed en efficiënt kunnen uitvoeren.

Je beheert agenda’s, plant afspraken en organiseert zelfstandig periodieke overleggen en bijeenkomsten. Je bereidt vergaderingen voor, verzamelt en ordent stukken, notuleert en bewaakt de opvolging van actiepunten. Daarnaast verzorg je correspondentie, handel je telefoontjes en e-mails af en ben je het aanspreekpunt voor interne en externe contacten. Je signaleert knelpunten in werkprocessen en denkt actief mee over verbeteringen. Je voert actief de regie op relatiebeheer waarbij je het overzicht bewaart over essentiële contacten en zorg jij ervoor deze warm te houden. Daarnaast voer je diverse administratieve taken uit. 

Wat bieden wij?

Wij bieden je een afwisselende en maatschappelijk relevante functie binnen een klein en betrokken team.

Ook kun je rekenen op:

• afhankelijk van jouw kennis en werkervaring een salaris van minimaal €2.840,- en maximaal €4.015,- bruto per maand (schaal 7) op basis van een volledige (36-urige) werkweek;
• een arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd voor de duur van 12 maanden met de mogelijkheid tot verlenging;
• een 32-urige werkweek;
• de mogelijkheid om tweede Paasdag en/of tweede Pinksterdag ruilen voor een andere religieuze, culturele of nationale feest- of herdenkingsdag;
• diverse opleidings- en ontwikkelmogelijkheden;
• een uitgebreid arbeidsvoorwaardenpakket met opname in het ABP-pensioenfonds, een maandelijkse bijdrage aan de ziektekostenverzekering en een individueel Keuzebudget (IKB) ter waarde van 17,05% bovenop je salaris, dat je naar keuze kunt inzetten voor bijvoorbeeld extra verlof, salaris of aflossing studieschuld;
• werken midden in de binnenstad en op loopafstand van station Den Haag Centraal;
• en nog veel meer. Bekijk onze overige arbeidsvoorwaarden.

Wat vragen wij?

Je bent dienstverlenend, zorgvuldig en organisatorisch sterk. Je houdt overzicht, werkt gestructureerd en kunt goed prioriteiten stellen. Je communiceert helder en professioneel en gaat discreet om met vertrouwelijke informatie. Je bent flexibel en hebt het vermogen om snel te schakelen.

• minimaal mbo werk- en denkniveau;
• ervaring als managementondersteuner;
• goede digitale vaardigheden en ervaring met kantoorautomatisering.

Wie zijn wij?

Het kantoor van de Ombudsman en Jeugdombudsman behandelt tweedelijnsklachten van burgers, bedrijven en instellingen over de dienstverlening van de gemeente Den Haag en Leidschendam-Voorburg. Doorgaans heeft de gemeente eerst de gelegenheid gekregen om de klacht zelf te behandelen. Als de klager niet tevreden is over de klachtbehandeling kan hij/zij zich wenden tot de Ombudsman. In dit geval kan de Ombudsman een klachtonderzoek doen en een behoorlijkheidsoordeel uitspreken over de dienstverlening door de gemeente.

In de praktijk komt het ook voor dat burgers eerder de hulp van de Ombudsman vragen omdat hun vertrouwen in een goede behandeling is geschaad. In dit soort gevallen kan de ombudsman via interventies ervoor zorgen dat de gemeente en de klager er samen toch goed uitkomen.

De Ombudsman hecht grote waarde aan een inclusieve organisatiecultuur. Diversiteit wordt binnen onze organisatie gezien als een belangrijke kernwaarde. We willen een organisatie zijn die ruimte biedt aan alle talenten op de arbeidsmarkt, ongeacht afkomst of achtergrond.

Meer weten

Voor meer informatie over de functie en sollicitatieprocedure kun je contact opnemen met Coby van der Kooi, ombudsman jeugd, via coby.vanderkooi@denhaag.nl.

Extra informatie

• Het opvragen van referenties kan een onderdeel zijn van de procedure.
• Het aanvragen van een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) maakt deel uit van de procedure.

Solliciteren

Heb je interesse in deze functie? Dan nodigen wij je van harte uit om te reageren. Laat je cv en motivatie achter via onze sollicitatiepagina.

Wij werken zonder tussenkomst of hulp van werving- en selectiebureaus. Indien wij daar toch gebruik van maken, werken wij met vaste leveranciers.