Bureaumedewerker & Medewerker voorlichting/ klachtbehandeling

Organisatiestructuur Discriminatie.nl Zaanstreek-Waterland

Bij Discriminatie.nl, dat in zeven gemeenten actief is, werken momenteel zes medewerkers in loondienst. Daarnaast is er een aantal vrijwilligers actief, onder wie de bestuursleden. De organisatie kenmerkt zich door een open interne structuur.

Functieprofiel bureaumedewerker:

Het behandelen en registreren van klachten met betrekking tot discriminatie. Het begeleiden van de klachtindiener en bemiddeling om tot een bevredigend resultaat te komen (16 uur).

De bureaumedewerker:

• Volgt ontwikkelingen op het gebied van klachtbehandeling (op maatschappelijk, juridisch en politiek gebied);
• Behandelt klachten, meldingen en voorkomende informatievragen;
• Registreert klachten en meldingen in het registratieprogramma;
• Denkt mee over het te voeren beleid op het terrein van klachtenbehandeling;
• Verstrekt informatie en geeft voorlichting over het werkterrein of andere projecten aan interne en externe contacten.

Het ontwikkelen en uitvoeren van projecten (8 uur).

De bureaumedewerker:

• Legt contacten met (mogelijke) samenwerkingspartners;
• Ontwikkelt projecten die de meldingsbereidheid van discriminatieslachtoffers vergroten;
• Draagt bij aan bestaande projecten van Discriminatie.nl;
• Schrijft projectvoorstellen en evaluatieverslagen.

Functieprofiel medewerker voorlichting/klachtbehandeling:

Het behandelen en registreren van klachten met betrekking tot discriminatie. Het begeleiden van de klachtindiener en bemiddeling om tot een bevredigend resultaat te komen.

De medewerker voorlichting/ klachtbehandeling:

• Volgt ontwikkelingen op het gebied van klachtbehandeling (op maatschappelijk, juridisch en politiek gebied);
• Behandelt klachten, meldingen en voorkomende informatievragen;
• Registreert klachten en meldingen in het registratieprogramma;
• Denkt mee over het te voeren beleid op het terrein van klachtenbehandeling;
• Verstrekt informatie en geeft voorlichting over het werkterrein of andere projecten aan interne en externe contacten.

Het ontwikkelen en uitvoeren van projecten.

De medewerker voorlichting/ klachtbehandeling:

• Legt contacten met (mogelijke) samenwerkingspartners;
• Ontwikkelt projecten die de meldingsbereidheid van discriminatieslachtoffers vergroten;
• Draagt bij aan bestaande projecten van Discriminatie.nl;
• Schrijft projectvoorstellen en evaluatieverslagen.

Het verzorgen van voorlichting.

De medewerker voorlichting/ klachtbehandeling:

• Geeft voorlichting en gastlessen in het middelbaar, beroeps- en basisonderwijs;
• Geeft voorlichting en trainingen aan externe organisaties;
• Ontwikkelt voorlichtingen en gastlessen ten behoeve van scholen en andere organisaties;
• Denkt mee over het te voeren beleid van Discriminatie.nl op het terrein van onderwijs en voorlichting;
• Voert projecten uit en schrijft evaluatieverslagen;
• Adviseert, beïnvloedt en activeert organisaties en professionals.

Van de medewerkers verwachten wij:

• HBO werk- en denkniveau;
• Goede omgang met mensen met verschillende achtergronden;
• Bekendheid met en betrokkenheid bij de achtergronden en gevolgen van discriminatie;
• Het volgen van ontwikkelingen op het gebied van discriminatie en aanverwante zaken (op maatschappelijk, juridisch en politiek gebied);
• Uitstekend zelfstandig de werkzaamheden kunnen organiseren en goed kunnen functioneren in een team;
• Een goede uitdrukkingsvaardigheid in woord en geschrift;
• Goede contactuele vaardigheden;
• Kennis van wet- en regelgeving, klachtenprocedures, jurisprudentie met betrekking tot discriminatie, arbeidsrecht, consumentenrecht, etc. of de bereidheid zich hierin te verdiepen;
• Integriteit;
• Het kunnen samenwerken met verschillende instellingen en organisaties;
• Bereidheid om ook bij andere werkzaamheden bij te springen.

Wij bieden

• Een aanstelling voor een jaar, met eventueel de mogelijkheid deze om te zetten in een dienstverband voor onbepaalde tijd;
• Bruto maandsalaris volgens de CAO Sociaal Werk, schaal 8. Inschaling is afhankelijk van opleiding en ervaring.  
• Een individueel keuzebudget (in salaris of vakantie-uren) van circa 19% van het jaarsalaris. 
• Een volledige vergoeding van de reiskosten voor woon-werkverkeer op basis van openbaar vervoer 2de klasse. 
• Mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen; zo heb je onder andere de beschikking over een persoonlijk loopbaanbudget.
• Scholing en cursussen op het gebied van voorlichting en trainingen;
• Een inspirerende werkplek in een gemotiveerd en betrokken team van onbetaalde en betaalde medewerkers.

Sollicitatieprocedure

Informatie over de vacature is op te vragen bij Discriminatie.nl, Fasla Muradin: tel. 075-6125696.

Sollicitaties kunnen t/m 31 oktober 2024 worden gestuurd naar Discriminatie.nl Zaanstreek-Waterland, Botenmakersstraat 42, 1506 TE Zaandam of per mail naar f.muradin@discriminatie.nl.

De eerste gespreksronde met uitgenodigde kandidaten vindt plaats op donderdag 7 november 2024.