Dagcoördinator Publiek

Waar ga je aan werken als dagcoördinator?
De afdeling Publiek is verantwoordelijk voor de uitvoering van alle (educatieve) programma’s van ProDemos. De afdeling bestaat uit vijf teamhoofden, een plannings- en ondersteuningsteam, coaches, dagcoördinatoren en begeleiders van educatieve programma’s en rondleidingen.

Als dagcoördinator bij ProDemos leid je onze dagelijkse operatie.
Door jouw praktische ondersteuning kunnen onze educatieve activiteiten in Den Haag en bij scholen, provincies, rechtbanken en gemeenten soepel doorgang vinden.
Je lost problemen op en bent eerste aanspreekpunt voor onze educatief begeleiders tijdens de uitvoer van hun programma.
Daarnaast heb je regelmatig contact met onze partnerorganisaties, zoals de Eerste en Tweede Kamer, en sta je docenten en andere gasten te woord.

Je werk gaat vooral over de dag van vandaag en morgen.
Grotere, terugkerende en systematische knelpunten signaleer je en koppel je terug aan de teamleiding Publiek, waarbij je meedenkt en adviseert over mogelijke oplossingen.

Wat ga je doen?

• Je beantwoordt vragen en lost problemen en knelpunten op die tijdens de uitvoering van programma's van ProDemos ontstaan.
• Je geeft operationeel leiding aan begeleiders en biedt waar nodig ondersteuning en een luisterend oor. Zowel jij als de begeleiders vallen hiërarchisch onder een teamleider Publiek.
• Je staat bezoekers, docenten en partners (intern en extern) te woord wanneer zij zich melden met vragen en/of problemen.
• Je bent een belangrijke schakel tussen de kantoormedewerkers en de begeleiders. Je kunt bijvoorbeeld de ervaringen van de begeleiders goed verwoorden richting de afdelingen Educatie of Projecten. Je neemt plaats in werk- en focusgroepen ter ontwikkeling en verbetering van onze educatieve programma’s en ondersteunende systemen.
• Samen met de andere dagcoördinatoren ben je verantwoordelijk voor een efficiënte uitvoering van het rooster. Je zorgt dat het planningsysteem altijd up-to-date is en voert waar nodig wijzigingen door.
• Je signaleert en meldt knelpunten in de dagelijkse gang van zaken en doet voorstellen aan de teamhoofden van de afdeling Publiek om het proces te verbeteren.
• Om een goede aansluiting te houden met de dagelijkse praktijk en op de hoogte te blijven van wat er speelt, loop je regelmatig mee met de verschillende programma’s, en/of voer je af en toe ook zelfstandig een programma uit.

Wie ben jij?
Je hebt een groot probleemoplossend vermogen, bent zelfredzaam en hebt een vooruitziende blik. Komt een school te laat, is een medewerker verhinderd, komen bezoekers met moeilijke vragen?
Jij draait er je hand niet voor om en blijft rustig en oplossingsgericht. Je hebt ervaring als een troubleshooter, waarbij je dagelijks veel ballen in de lucht moet houden en snel moet schakelen tussen diverse werkzaamheden. Een coördinerende rol hierin is een pre.

Je draagt bij aan een positieve en veilige werksfeer binnen ProDemos en weet onze begeleiders te motiveren hier ook aan bij te dragen.

Je hebt affiniteit met de missie en doelstellingen van ProDemos. Je kunt je het werken in een politiek-bestuurlijk speelveld snel eigen maken. Ook ben je in staat om moeilijke gesprekken met bijvoorbeeld docenten en bezoekers op een duidelijke en gastvrije manier af te handelen.

Daarnaast heb je een BHV-basis certificering of ben je bereid deze op korte termijn te halen.

We zoeken iemand met de volgende eigenschappen en competenties:

• Organisatie- en planningstalent: je schat goed in wat er nodig is aan mensen en middelen, stelt de juiste prioriteiten en controleert of alles volgens plan verloopt.
• Stressbestendigheid: je kunt effectief blijven presteren onder tijdsdruk, druk van meerdere of moeilijke taken, sociale druk of bij tegenslag.
• Samenwerkingsgerichtheid: je deelt kennis en ervaring met collega's, bent servicegericht naar externe partners, kunt aandachtig luisteren en hebt een actieve bijdrage in het eindresultaat.
• Klantgerichtheid: je neemt de klant serieus en bent erop gericht de klanttevredenheid te vergroten.
• Flexibiliteit: je kunt je goed aanpassen aan veranderingen in de omgeving, werkwijzen, werktijden, taken en gedrag van anderen.
• Besluitvaardigheid: je weet goed oorzaak en gevolg in te schatten, onderneemt actie en durft beslissingen te nemen.
• Communicatieve vaardigheid (zowel in woord als geschrift)

Beschikbaarheid

• Je bent 20 uur per week (verdeeld over 2 dagen) beschikbaar en bereid om gemiddeld 1 keer in de 4 weken in het weekend en incidenteel op feest- of vakantiedagen te werken.
• Daarnaast vragen we je om, aansluitend aan je werkdag, tussen 07.00 en 08.45 of 18.00 en 21.00 uur telefonische piketdiensten te draaien, ook in het weekend.
• We doen een beroep op je flexibiliteit om naast je reguliere diensten door het jaar heen ook in te vallen voor collega's, bij piekmomenten, calamiteiten en afwezigheid van collega's.

Wie zijn wij?
ProDemos is het ‘Huis voor democratie en rechtsstaat’. Wij leggen uit wat de spelregels zijn van de democratie en de rechtsstaat en wat je zelf kunt doen om invloed uit te oefenen – in de gemeente, het waterschap, de provincie, het land en in Europa.

Dit doen we bijvoorbeeld door:

• Rondleidingen te verzorgen in politiek Den Haag, bijvoorbeeld naar de Eerste en Tweede Kamer
• Gastlessen te verzorgen op scholen, gemeentehuizen, provinciehuizen en rechtbanken door heel Nederland
• Lesmateriaal te maken
• Debatten te organiseren
• Cursussen te geven
• Digitale tools te maken, zoals de StemWijzer en Young Voice.

Bij ProDemos vinden we dat de democratie en de rechtsstaat voor iedereen toegankelijk moeten zijn. We willen dan ook zoveel mogelijk verschillende mensen bereiken met onze programma’s, waarbij interactiviteit en onpartijdigheid punten zijn die we belangrijk vinden.

Wat bieden wij jou?

• Een interessante en afwisselende werkomgeving.
• Een tijdelijk contract voor 20 uur per week voor de duur van 1 jaar. Bij goed functioneren en onder voorbehoud van onvoorziene omstandigheden in de formatie behoort een verlenging tot de mogelijkheden.
• Salaris volgens de cao Sociaal Werk, schaal 7 (minimaal € 2.501 en maximaal €3.494) op basis van een fulltime dienstverband van 36 uur per week. Inschaling is afhankelijk van opleiding en ervaring.
• Een individueel keuzebudget (in salaris of vakantie-uren) van circa 19% van het jaarsalaris.
• Een bereikbaarheidstoeslag volgens de cao Sociaal Werk.
• Een volledige vergoeding van je reiskosten voor woon-werkverkeer op basis van openbaar vervoer 2e klasse.
• Mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen; zo heb je onder andere de beschikking over een persoonlijk loopbaanbudget en heb je toegang tot een online leeromgeving met een breed aanbod van trainingen.

Heb je vragen over de functie?
Dan kun je contact opnemen met het teamhoofd Publiek waar de dagcoördinatie onder valt: Huub Kappert (h.kappert@prodemos.nl).

Wil je solliciteren op de functie van dagcoördinator?
ProDemos hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Divers samengestelde teams presteren beter, maken het werk leuker en helpen onze missie beter uit te voeren. Spreekt dit jou aan? Dan nodig we je van harte uit om te reageren.

Als je interesse hebt in deze vacature, kun je reageren door je cv en motivatiebrief te uploaden via onze sollicitatiepagina. Je kunt reageren op deze vacature tot en met dinsdag 10 mei 2022. De procedure bestaat uit 2 gespreksrondes.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.