Customer Support / Office Management
Wij zijn Stager en we runnen het meest uitgebreide event management en ticketing platform van de planeet. We werken samen met toffe poppodia, clubs, theaters, festivals en andere evenement organisatoren in Nederland, Duitsland en België om hun events tot een succes te maken. Ze plannen hun producties en personeel in Stager, verzorgen de marketing en verkopen tickets via ons platform.
Ons product
We noemen onze tool de 'virtuele backstage' van de event organisatie. Met behulp van Stager doen organisatoren de pre-productie en plannen ze hun teams in. Verder bestaat Stager uit een relatiebeheer systeem en kun je mooie mailings versturen. Last but not least: tickets verkopen in onze ticketshop die je kunt scannen met de Stager app.
Wat ga je doen?
Als customer support / office manager ben je een open, communicatief en productief persoon. Je staat constant in contact met hele fijne Stager gebruikers en ticket kopers om hen te helpen met problemen en vragen. Daarnaast zorg je er met de rest van het team voor dat de informatie voor onze klanten altijd up to date is. Voor wat betreft het office management zorg je ervoor dat de dagelijkse gang van zaken geregeld is bij ons op kantoor.
- Reageren op vragen van klanten via telefoon, e-mail en chat;
- Herkennen van behoeftes van klanten en daar adequaat op reageren;
- Analyseren van gerapporteerde bugs en ervoor zorgen dat ze opgelost worden;
- Updaten van onze interne en externe informatiesystemen;
- Delen van feature requests en andere feedback van klanten met andere teamleden;
- Informeren van klanten over de nieuwe features en functionaliteiten van Stager;
- Managen en bestellen van kantoorbenodigdheden, catering en cadeaus;
- Het archiveren en updaten van contactinformatie van interne en externe stakeholders;
- Het archiveren van organisatie documenten;
- Het organiseren van reizen voor directie en sales medewerkers;
- In samenwerking met de feestcommissie het organiseren van teamuitjes.
Wat vinden wij belangrijk?
- Je bent behulpzaam en communicatief vaardig;
- Je bent oplossingsgericht;
- Je hebt een open karakter;
- Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed;
- Je hebt heel veel zin om in een gezellig team te werken;
Soortgelijke werkervaring is een pré, maar geen must.
Wat hebben we je te bieden?
- Een creatieve werkomgeving met een open (minded) cultuur;
- Een positie in een snel groeiend bedrijf waarin je je ambities uit kunt leven;
- De benodigde hardware van de zaak om lekker te kunnen werken;
- Te gekke bedrijfsuitjes: we gaan graag bij onze klanten op werkbezoek.
Solliciteer
Ben je geïnteresseerd in deze functie? Solliciteer dan voor 17 oktober 2022.
