Teamleider Bezoekersservice

Wat ga je doen?

In de rol van teamleider ben jij verantwoordelijk voor een veelzijdig en divers team van ongeveer 55 medewerkers en vrijwilligers. Gastvrijheid, samenwerken en een hoge mate van zelfstandigheid staan centraal. Gemiddeld ben jij 10 dagen per maand ben als dutymanager verantwoordelijk voor alle operationele processen in ons museum. Je ondersteunt het serviceteam door tijdens de dagstart belangrijke zaken door te nemen en tijdens calamiteiten en klachten bij te sturen waar nodig. De dag sluit je ook gezamenlijk met het team af door deze te evalueren en ontwikkelingspunten op te halen. Je ziet het als een uitdaging om het serviceteam elke dag te begeleiden, coachen en ontwikkelen. Zodat zij het beste in zichzelf en in elkaar naar boven kunnen halen. Je hebt dan ook oog voor de gesprekken en evaluaties die hiervoor nodig zijn.

Als teamleider werk je samen met de collega’s die onze tentoonstellingen en verschillende programmeringen voor ons museum ontwikkelen. Juist omdat jij dagelijks in het museum te vinden bent en feedback ophaalt uit het team, ben jij in staat ontwikkelingspunten te bespreken binnen de projectgroepen. Je bent namelijk verantwoordelijk voor het uitvoerende deel van een aantal projecten en zorg je voor een geslaagde uitvoering van onze programmering. Denk aan bijvoorbeeld het kerstprogramma of het Apeldoornse paleisweekend. Op die manier werk jij mee aan een continue verbetering van ons tentoonstellingen, programmeringen en evenementen.

Je weet jouw aandacht goed te verdelen tussen de ontwikkeling van het team en de verantwoordelijkheid voor een aantal thema’s binnen de afdeling. Denk daarbij aan het opstellen van een teambegroting, een jaarplan voor onze vrijwilligers, een opleiding of training organiseren, roostering en de formatie van het team. Dit doe je ook in samenwerking met de twee collega teamleiders.

Je bent leergierig en gaat zelf op zoek naar verbinding met het team en de collega’s waarmee je samen werkt. Je hebt ruime ervaring met het aansturen en leiden van een divers team en hebt kennis van teamontwikkeling. Je hebt ervaring met het opstellen van begrotingen en formatieplannen en dit vertalen naar jaarplannen. Naast Nederlands beheers je ook het Duits en/of het Engels of een andere taal zoals Frans of Arabisch, goed. Prioriteiten stellen en plannen gaat jou gemakkelijk af. Je hebt een HBO diploma op zak en hebt  aantoonbare relevante werkervaring. Een dag als teamleider is nooit hetzelfde en daar gedij je goed bij. Je kan goed inspringen op veranderingen en schakelt makkelijk tussen verschillende doelgroepen. Wij zijn het hele jaar door zeven dagen per week geopend. Om dit voor elkaar te krijgen verwachten wij dat je ook in de weekenden en tijdens feestdagen bereid bent te werken.

Wij bieden

Een baan op een unieke locatie met uitdaging, variatie en een bevlogen team. Je krijgt een arbeidscontract voor bepaalde tijd voor de duur van 1 jaar, met in de toekomst uitzicht op een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd. Het salaris bedraagt minimaal € 3.187,- en maximaal € 4.141,- bruto op basis van 36 uur per week (Museum cao schaal 9) en wordt in overleg vastgesteld op basis van jouw ervaring. Ook bieden we een vakantietoeslag van 8% en een eindejaarsuitkering van 3,4%. Voor het werken op een feestdag ontvang je een onregelmatigheidstoeslag. Je hebt recht op 194,44 uur vakantiedagen op het moment dat je fulltime werkt (36 uur per week). Je kunt, zoals veel collega’s, deelnemen aan de activiteiten van onze Personeelsvereniging en krijgt gratis toegang tot de wandelroutes van het Paleispark.

Procedure

De vacature zal tot en met 20 maart 2024 online staan. In de periode van 21 maart tot en met 4 april 2024 nemen wij de tijd om tot een selectie te komen. Op maandag 8 april 2024 en dinsdag 9 april 2024 vinden de eerste kennismakingsgesprekken plaats. Ben je enthousiast geworden, wil je meer weten of gewoon eens overleggen? Bel of app met Francoise Aring, Clusterhoofd Bezoekersservice, op 06 53 98 05 21. Ook HR-adviseur Leah ter Horst is hiervoor bereikbaar op 06 20 18 87 94.

Als je bij ons in dienst komt vragen we een Verklaring Omtrent Gedrag voor je aan. We gaan zorgvuldig met je gegevens om volgens AVG regels. Jouw gegevens worden maximaal 4 weken bewaard. Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.