Teamhoofd Patiënten Service Centrum

Dit ga je doen

Om de zorg in Nederland toekomstbestendig te houden worden steeds meer taken verplaatst naar de patiënt. Denk aan digitaal afspraken plannen en wijzigen, inzien van informatie, Thuismonitoring en Farmaciezorg thuis. Dit gaat gepaard met behoefte aan hulp en ondersteuning, de noodzaak om processen te automatiseren en een extra (administratieve) last op de poliklinieken.

Om een optimale ondersteuning te bieden aan de patiënten en de processen op één centrale plek te borgen richten we het Patiënten Service Centrum op. Dit PSC gaat bestaan uit een front- en backoffice waar ongeveer 40-45 medewerkers digitaal en fysiek ondersteuning bieden aan onze patiënten. Zij worden aangestuurd door twee teamhoofden.

Als teamhoofd van dit splinternieuwe team speel jij een hzeer belangrijke rol, waarbij we de belangrijkste werkzaamheden kunnen verdelen in drie gebieden:

Bedrijfsvoering en proces

• Zorgdragen voor uitvoering, coördinatie en controle van de dienstverlening en processen van het PSC;
• Planning en inzet van medewerkers op de verschillende werkplekken;
• Beheren van het budget en bijsturen waar nodig;
• Afstemmen van de dienstverlening met zowel interne als externe klanten. Denk aan het management, medewerkers van alle poliklinieken, SEH, verpleging etc.

Leidinggeven

• Leidinggeven aan het team: Begeleiden, instrueren, coachen en motiveren;
• Bewaking en bevordering van de samenwerking en ontwikkeling van de medewerkers;
• Bijdragen aan een optimaal werk- en leerklimaat op de afdeling.

Innovatie en beleid

• Ontwikkelen van ziekenhuisbreed beleid, in samenwerking met jouw leidinggevende (Afdelingshoofd Inkoop en Facilitaire Zaken);
• Informeren en adviseren van stakeholders over thema’s en ontwikkelingen binnen het vakgebied;
• Begeleiding van veranderprocessen;
• Genereren van managementrapportage en rapporteren van de voortgang aan het afdelingshoofd.

Onze gezonde ambitie

Werken in het St. Antonius betekent werken in een van de grootste topklinische opleidingsziekenhuizen van Nederland. Bij ons staan, naast de beste patiëntenzorg, innovatie en onderzoek centraal. Wij bieden (hoog)complexe zorg op meerdere locaties. Onze klinische speerpunten zijn hart & vaat, longen en kanker. We werken vanuit vertrouwen, we leren samen om te verbeteren én we waarderen verschillen. Zo zetten onze ruim 6.500 betrokken collega’s zich dagelijks in om onze missie ‘samen zorgen voor kwaliteit van leven’ waar te maken.

Hier ga je werken

Het Patiënten Service Centrum is het centrale punt binnen het ziekenhuis waar patiënten terecht kunnen voor ondersteuning bij digitale processen en waar deze processen worden ingericht en geborgd. Deze afdeling is verspreid over onze locaties Utrecht, Nieuwegein en Woerden en is onderdeel van de eenheid Inkoop en Facilitaire Zaken.

Jouw talenten

Je bent zowel inhoudelijk als projectmatig sterk en bent in staat om samen te werken met stakeholders op verschillende niveaus. Daadkrachtig, resultaatgericht en proactief zijn de talenten waar jij jezelf in herkent. Daarnaast beschik je over:

• Een hbo-diploma, eventueel aangevuld met relevante cursussen;
• Kennis van onder andere het logistieke proces rondom de patiënt, contractuele afspraken met zorgverzekeraars, DBC-systematiek binnen de ziekenhuiszorg en relevante wet- en regelgeving;
• Minimaal 5 jaar leidinggevende ervaring.

Wij bieden jou

• Een jaarcontract van 32-36 uur met zicht op een vast dienstverband;
• Een brutomaandsalaris dat kan oplopen tot maximaal € 5.084,- op basis van een dienstverband van 36 uur, afhankelijk van opleiding en werkervaring (Cao Ziekenhuizen, FWG 55);
• Een 13e maand in december;
• Een pensioenregeling via het pensioenfonds Zorg & Welzijn (PFZW), waarbij de werkgever 50% van de premie betaalt;
• Een Persoonlijk Levensfase Budget (PLB) om in te zetten voor bijvoorbeeld aanvulling van je vakantieuren,vervroegd pensioen, tijdelijk minder werken of het volgen van een opleiding;
• Fiscaal voordeel bij de aanschaf van een nieuwe fiets, mobiel, tablet, laptop, of je sportabonnement;
• Korting bij diverse webshops, merken en uitjes via Benefits at Work en CultuurWerkt!;
• De mogelijkheid om deel te nemen aan een actieve personeelsvereniging en/of Jong Antonius;
• Een breed aanbod van e-learnings en andere opleidingsmogelijkheden, voor verdieping of verbreding van je (vak)kennis;
• Deelname aan het ‘Sterk in je Werk’-programma en ons online platform 'Antonius Fit'. Je kunt onder andere deelnemen aan yoga- en reikisessies, sportevenementen, hulp bij stress, financiën, mantelzorg. Kortom: alles om jou zo veel mogelijk te ondersteunen in je werk.

Solliciteren naar deze baan

Ben je enthousiast over deze vacature en beschik jij over de juiste kennis en ervaring? Dan nodigen we jou van harte uit om te solliciteren, uiterlijk 16 maart 2025. Dit kan via de sollicitatiebutton t.a.v. Tom van Rekum, manager facilitaire zaken. Je hoort zo snel mogelijk of we jou uitnodigen voor een eerste gesprek!

Heb je eerst nog vragen over de functie? Neem dan contact op met Michael van Ham, Teamhoofd Zorgregistratie, via 06 13 93 59 38.