Manager Service & Support

Functieomschrijving

De afdeling service & support is onderdeel van het operationele team dat zich bezig houdt met de bezoekerservaring bij de voorstellingen. Samen draagt het service & support team zorg voor het contact met bezoekers, via: e-mail, telefonisch en voor aanvang van de voorstelling aan de kassa. Daarnaast ondersteunt de afdeling service & support de afdelingen zakelijk en ticketing met diverse administratieve werkzaamheden en projecten.

Wat ga je doen?

Als Manager Service & Support ben je een inspirerende leider voor het team. Je maakt het rooster, verdeelt dagelijks alle werkzaamheden, houdt de planning in de gaten en stuurt bij waar nodig. Daarnaast onderhoud je contact met diverse afdelingen en zorg je voor een optimale dienstverlening, zowel intern als extern. Bovendien ben je verantwoordelijk voor de coaching en ontwikkeling van alle teamleden. Tot slot, ben je op zoek naar manieren om de processen en systemen continu te verbeteren. Zo draag je bij aan het professionaliseren van de afdeling en breng je de theaterervaring van de bezoekers naar een hoger niveau.

Wat heb je nodig?

• Je bent organisatorisch sterk en weet altijd het overzicht te bewaren.
• Je bent resultaatgericht en gaat probleemoplossend te werk.
• Je spreekt en schrijft Nederlands.
• Je woont in of rondom Amsterdam.

Wat staat er op je CV?

Je hebt een aantal jaren ervaring in een leidinggevende rol, bij voorkeur binnen een afdeling waar je hebt gewerkt met bezoekers of gasten. Het is een pré als je hebt gewerkt met Salesforce en Ticketmatic.

Wat bieden wij jou?

• Een dynamische werkplek in ons prachtige theater.
• Een zelfstandige functie in een enthousiast team van collega’s.
• Salaris tussen de € 3.056,- en € 4.365,- (o.b.v. voltijd), inschaling is afhankelijk van jouw ervaring.
• Een contract met vaste uren, bij voorkeur 37,5 uur per week.
• Afwisselende werktijden (variërend tussen 09:00 en 21:00 uur).
• 8% vakantietoeslag en 27 vakantiedagen per jaar o.b.v. voltijd.
• Reiskostenvergoeding op basis van onze groene reiskostenregeling.
• Dagelijks een verzorgde lunch en vers fruit in Carré.
• Goede pensioenregeling via BeFrank.

Ben jij de nieuwe collega die wij zoeken? Reageer dan zo snel mogelijk maar uiterlijk voor zondag 23 juni 2024 op deze vacature via de sollicitatieknop. Voor vragen over de functie kun je contact opnemen met Yolanda Coenders (Operationeel Manager), bereikbaar via: yolanda.coenders@carre.nl.

Kijk ook op Koninklijk theater Carré voor onze andere vacatures.

*acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.