Manager Klantbureau

Rijnbrink bestaat uit drie primaire eenheden (Bedrijfsvoering, Advies en Cultuur) en twee ondersteunende eenheden (Programmabureau en Klantbureau). Samen geven zij uitvoering aan onze visie en strategie. Het Programmabureau richt zich op de collectieve opgave: het versterken van netwerken en samenwerkingen. Het Klantbureau heeft de focus op de individuele opgave: duurzame relaties met klanten en partners en de communicatie die daarbij hoort. Daarmee draagt het Klantbureau concreet bij aan onze ambitie om samen met bibliotheken, culturele organisaties, onderwijs en gemeenten een slim, vaardig en creatief Overijssel en Gelderland te realiseren.

Het Klantbureau speelt dus een belangrijke rol in hoe wij onze klanten en partners ondersteunen en ons als organisatie profileren. De relatiemanagers onderhouden duurzame contacten met bibliotheken, culturele instellingen en gemeenten. Het team Corporate Marketing & Communicatie – bestaande uit drie communicatieadviseurs en een contentteam – versterkt deze relaties door ons merk, onze interne en externe communicatie en de relevantie van onze maatschappelijke rol zichtbaar te maken.

Wat ga je doen?  

Je geeft leiding aan zelfstandige relatiemanagers en aan het team Corporate Marketing & Communicatie. Met jouw strategische blik, mensenkennis en procesmatige aanpak breng je structuur en samenhang, stimuleer je samenwerking en geef je richting aan de verdere ontwikkeling van de afdeling. Je bent lid van het managementteam.

Als Manager Klantbureau ben je:

• Koersbepaler: je ontwikkelt een duidelijke visie op de rol van relatiemanagement, marketing en communicatie binnen Rijnbrink en vertaalt deze naar concrete plannen en resultaten.
• Verbinder: je versterkt de samenwerking binnen je eigen team én legt verbinding met andere afdelingen, zodat kennis en kracht elkaar versterken.
• Peoplemanager: je creëert een veilige, stimulerende werkomgeving waarin professionals zelfstandig werken maar ook samen optrekken richting gedeelde doelen.
• Verandermanager: je begeleidt teamontwikkeling en borgt verbeteringen duurzaam in de organisatie.
• Stakeholdermanager: je onderhoudt relaties met partners, klanten en interne stakeholders en weet uiteenlopende belangen bij elkaar te brengen.

Jij:

Je hebt het talent om teams en afdelingen te verbinden en zet je strategisch en creatief in voor klantgerichtheid en merkconsistentie binnen Rijnbrink. Je bent de verbinder en inspirator die de organisatie meeneemt in een klantgerichte cultuur en een sterke, relevante positie in het werkveld.

Je bent:

• Een stevige peoplemanager met aantoonbare ervaring in het aansturen van hoogopgeleide professionals.
• Generalist met inhoudelijke kennis van relatiemanagement, marketing en communicatie, en het vermogen deze disciplines met elkaar te verbinden.
• Ervaren in stakeholdermanagement en het bij elkaar brengen van verschillende belangen.
• Sterk in verandermanagement en teamontwikkeling, met focus op koers bepalen, faciliteren en richting geven.
• Strategisch en analytisch sterk, met een pragmatische aanpak.
• Iemand met HBO+/WO werk- en denkniveau en ruime leidinggevende ervaring, bij voorkeur in een complexe organisatie met een maatschappelijke opdracht.

Wij:

Rijnbrink is een expertisecentrum. Daarom hebben we veel aandacht voor jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling. We vinden het belangrijk dat je blijft groeien. Op de werkvloer merk je dat de nadruk ligt op informeel leren en uitwisselen van kennis tussen collega’s onderling. Zo leer je tenslotte het meest. Ook investeren we in relevante opleidingen en trainingen binnen jouw vakgebied. Je krijgt: 

• Een salaris tussen € 6.382 en € 7.727 bruto per maand in schaal 13 (Strategisch Manager II) van de CAO openbare bibliotheken. Inschaling is afhankelijk van de kennis en ervaring die je meebrengt.
• Vakantiedagen: per jaar heb je recht op 180 verlofuren op basis van een 36-urige werkweek. 
• Een eindejaarsuitkering van 5% en vakantiegeld 8% van het bruto jaarsalaris.
• Een reiskostenvergoeding en gratis zakelijk openbaar vervoer.
• De mogelijkheid om verlofuren te kopen en/of (bovenwettelijke-) verlofuren in te zetten voor andere arbeidsvoorwaarden.
• Een contract voor bepaalde tijd. Zijn we van beide kanten tevreden? Dan wordt je contract omgezet naar een vast dienstverband.
• Gratis toegang tot ruim 120 online trainingen van GoodHabitz.
• Toegang tot ons werkcafé waar je collega’s ontmoet en je jouw eigen barista koffie maakt (of thee). En waar je terecht kan voor een lekkere verse lunch van onze cateraar Bora. 
• De mogelijkheid om hybride te werken. Dit betekent dat de activiteit bepaalt waar je werkt, vanuit huis, op kantoor of een andere locatie.
• Een laptop en smartphone.  
• Een gratis bibliotheekabonnement.

Waar ga je werken:

Rijnbrink vindt het belangrijk dat iedereen de mogelijkheid heeft om zich te ontwikkelen. Jong en oud – een leven lang. Zodat zoveel mogelijk mensen meedoen, en zichzelf en onze maatschappij kunnen vormen. In die levenslange ontwikkeling spelen bibliotheken, culturele instellingen, scholen en muziekverenigingen een belangrijke rol. Want daar krijgt iedereen toegang tot dat wat ons mensen ‘mens’ maakt: onze taal, digitale vaardigheden, literatuur, cultuur en muziek.    

Vanuit ons mooie kantoor in Deventer werken wij met en voor bibliotheekorganisaties, culturele instellingen, scholen en muziekverenigingen. Zodat zij succesvol zijn in hun maatschappelijke opgaven, verschil maken en toekomstbestendig blijven. Samen ontwikkelen we innovatieve oplossingen, diensten en programma’s. Bovendien kunnen onze partners expertise van Rijnbrink inhuren en diensten bij ons afnemen. Zo bouwen we aan een inhoudelijk en organisatorisch sterke, toekomstbestendige culturele sector. En aan een slim, vaardig en creatief Gelderland en Overijssel.     

Leer onze organisatie verder kennen op www.rijnbrink.nl   

Laten we kennismaken!

Wil jij graag als Manager Klantbureau bij Rijnbrink de culturele sector versterken en samen verschil maken? Solliciteer nu en laten we kennismaken! 

Wacht niet te lang met reageren, want de vacature sluit op 7 september a.s. De eerste gesprekken staan gepland op 17 september.

Voor vragen over kun je contact opnemen met Miranda Mostert, Corporate Recruiter, recruitment@rijnbrink.nl.  

Rijnbrink streeft naar een inclusieve organisatie waarin iedereen zich thuis voelt en meedoet; wij verwelkomen daarom graag sollicitaties van kandidaten met een diverse achtergrond.

We voeren ons wervingsproces graag zelf uit en accepteren geen reacties van bemiddelingsbureaus. Dank voor het begrip. 

#teamrijnbrink