Ketenmanager Inning en Betalingsverkeer

Daarom kies je voor deze uitdaging

• De keten Inning en Betalingsverkeer is nauw verweven met alle processen en andere ketens van de Belastingdienst, Toeslagen en de Douane en met de 35 rijksbelastingen.
  
• Jouw keten kenmerkt zich door brede maatschappelijke vraagstukken, bijvoorbeeld rond de schuldenproblematiek en de gevolgen van de toeslagenaffaire.
  
• Het werk van jouw keten heeft directe en grote impact op de samenleving. Bijvoorbeeld bij het uitstel van belasting betalen voor ondernemers in coronatijd.
  
• Het speelveld van de keten kent ook een internationale component.
  
• Jij geeft invulling aan het strategisch overleg met vele externe stakeholders en partners. Denk aan opdrachtgevers als SZW en het UWV. Ook is er dankzij de rechtsgronden op basis van het Burgerlijk Wetboek een link met Justitie en Veiligheid. Je hebt verder contact met het CJIB, Schuldenlab, gemeenten, het CAK, het DGFZ, de Auditdienst Rijk en de Algemene Rekenkamer.
  
• Er staan interessante verbeterprogramma’s op de agenda, onder meer voor ICT, dienstverlening, wetgeving en beleid.
  

Je opdracht

Als ketenmanager geef je richting aan het inningsproces en het betalingsverkeer bij de Belastingdienst met effecten voor burgers, bedrijven, de eigen organisatie en andere overheidsdiensten. Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing en coördinatie van de keten over de directies en onderdelen heen en daarmee voor het organiseren en de werking van de keten I&B, die zich kenmerkt door meerdere opdrachtgevers en stakeholders en een grote en complexe problematiek en scope, die worden beïnvloed door nationale als internationale wijzigingen. Dat doe je onafhankelijk, over de directies en afdelingen heen. Je ontwikkelt en realiseert de visie, het jaarplan en strategische doelstellingen, managet de operatie op ketenniveau en bewaakt het projectportfolio. Verder heeft de domeinarchitectuur jouw aandacht en zorg je voor de realisatie van managementinformatie. Ook zet je je in om ernstige productieverstoringen te voorkomen en – mochten ze onverhoopt toch plaatsvinden – op te (laten) lossen. Een andere belangrijke opgave voor jou is de vernieuwing van de informatievoorziening en de transitie van ons IT-landschap.

[1]"Het betreft een functie waaraan indicatief schaalniveau 16 is verbonden. De definitieve beschrijving en indeling van deze functie wordt later dit jaar bekend."

Dit alles vergt effectieve samenwerking, onderling vertrouwen en dialoog. Zowel binnen jouw keten, waardoor je veel afstemt met onder anderen de directeuren, als met andere partijen. Je bouwt dan ook snel een breed netwerk op. Met je adviezen geef je richting aan de ambtelijke en politieke top en de bestuurders. Ook onderhoud je contacten over de strategische koers. Hierbij overbrug je belangentegenstellingen, onderhandel je en realiseer je samenwerkingsverbanden. Met de andere ketens van de Belastingdienst, Toeslagen en de Douane stem je processen af en zorg je voor continuïteit, vernieuwing en verbetering.

Op een prettige, uitnodigende en tegelijkertijd duidelijke wijze organiseer jij besluitvorming rond complexe vraagstukken. Je spreekt met lijndirecties af welke inbreng nodig is om een oplossing verder te brengen. Hiervoor verdiep je je in de processen, bijbehorende informatievoorziening en in de structuur, werking en besturing van de keten.

Als ketenmanager krijg je ondersteuning van het ketenteam. Dat bestaat uit specialisten verspreid over de organisatie. Je thuishaven is het managementteam van de directie Centrale Administratieve Processen. De algemeen directeur van deze directie is de ketenvoorzitter van Inning en Betalingsverkeer, aan wie jij verantwoording aflegt. Ook ben je lid van het concernportfolioboard. Vanuit die rol adviseer je de directie van de Belastingdienst in keten overstijgende vraagstukken.

Wat neem je mee?

Als goede gesprekspartner kun je overtuigend optreden in het complexe krachtenveld van de politieke en ambtelijke top en de verschillende directies, stakeholders en professionals. Oók zonder lijnverantwoordelijkheid. Daarbij creëer je je eigen speelruimte en pak je initiatief. Niet alle kennis hoef je zelf in huis te hebben. Je maakt slim gebruik van de expertise in je omgeving en netwerk. Je spreekt makkelijk mensen aan en stelt jezelf ook toegankelijk op voor anderen.

Verder heb je:

• Academisch werk- en denkniveau. Een juridische, bedrijfseconomische, fiscale, bedrijfskundige of bestuurskundige achtergrond, eventueel in combinatie met ICT-kennis, werkt in je voordeel gezien de werkzaamheden.
  
• Inzicht in grote politiek gestuurde uitvoeringsorganisaties, met name op het gebied van strategisch beleid, doelstellingen en visie.
  
• Ruime ervaring in (de aansturing van) complexe projecten, programmaportfolio’s en/of het management van organisaties of processen met een politiek, bestuurlijk of maatschappelijk gevoelig karakter.
  
• Ervaring met de aanpak van schuldenproblematiek en/of invorderingsprocessen, ketenregie en informatievoorziening.
  

Wat bieden we?

• Direct een vast contract als ketenmanager in schaal 16 (indicatief). [1]
  
• Een salaris van maximaal € 8.898,- bruto per maand. Daarbovenop ontvang je 16,37% van je salaris als individueel keuzebudget (IKB). Onderdeel daarvan is 8% vakantiegeld.Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen.
  
• De kans om op strategisch niveau bij te dragen aan actuele en forse maatschappelijke opgaven en uitdagingen.
  
• Goede begeleiding en een uitgebreid inwerkprogramma.
  
• Flexibele werktijden.
  
• Studiefaciliteiten, (betaald) ouderschapsverlof, een goed pensioen en andere secundaire arbeidsvoorwaarden.
  

Meer informatie over de uitgebreide secundaire arbeidsvoorwaarden vind je in de cao Rijk.

[1]"Het betreft een functie waaraan indicatief schaalniveau 16 is verbonden. De definitieve beschrijving en indeling van deze functie wordt later dit jaar bekend."

Talent als basis, diversiteit als kracht

We willen dat iedereen zich thuis voelt bij het ministerie van Financiën en zichzelf volledig kan ontwikkelen. Want samen werken aan een financieel gezond Nederland is waar we voor staan. Dit doen we vanuit verschillende perspectieven, achtergronden en inzichten, omdat we geloven dat dit onze denkkracht vergroot. Iedereen is welkom. Met jouw unieke bijdrage spelen we beter in op de behoeftes uit onze samenleving.

Ketens en de Belastingdienst

Bij de Belastingdienst werken we samen in ketens om taken en doelstellingen te realiseren die verder reiken dan die van één directie of organisatieonderdeel. Er zijn dertien ketens, die allemaal een ketenvoorzitter hebben. Deze voorzitter wordt bijgestaan door een ketenmanager. De ketenvoorzitter van Inning en Betalingsverkeer is de algemeen directeur van de directie Centrale Administratieve Processen.

Een keten is een samenwerkingsverband tussen onderdelen van de Belastingdienst: primair proces directies, concerndirecties, Corporate diensten en/of Shared serviceorganisaties (SSO’s) die naast hun eigen doelstellingen, één of meer gemeenschappelijk gekozen (of door de politiek opgelegde) doelstellingen nastreven. Deze ketenpartners zijn zelfstandig, maar zijn ook afhankelijk van elkaar waar het gaat om het bereiken van die gemeenschappelijke doelstellingen. Ketensturing is aanvullend op lijnsturing en beoogt een optimale samenwerking gericht op de gezamenlijke belastingdienstdoelen van de verschillende lijndirecties.

In de keten Inning & Betalingsverkeer werken we samen aan een modern, robuust en goed toegerust innings- en betalingsproces. Dat leidt ertoe dat zoveel mogelijk burgers en bedrijven hun verplichtingen vrijwillig en eenvoudig nakomen. En het stelt medewerkers in staat om hun werk professioneel te doen. Hiermee dragen we bij aan een financieel gezond Nederland en een concurrerende en veilige Europese Unie.

We staan voor:

• Transparantie richting burgers.
  
• Goede afstemming tussen verschillende incasserende instanties.
  
• Ruimte voor maatwerk waar nodig.
  
• Het voorkomen van onnodige verhogingen van een schuldenlast.
  

We zetten ons in om problematische schulden te voorkomen, burgers met schulden te ondersteunen. Dat doen we in effectieve samenwerking met gemeenten.

De directie CAP
CAP is één van de uitvoerende directies (ketenpartners) en is verantwoordelijk voor een soepele en foutloze ontvangst, verwerking en verzending van (fiscale) gegevens van en aan burgers en bedrijven door het leveren van (fiscale) producten en gegevensdiensten. Tevens is CAP verantwoordelijk voor de betaalfunctie en de sturing van de massale productieprocessen van de Belastingdienst (regiefunctie voor massale verwerking en beheersing). Onze missie is “massaal persoonlijk maken”.

Om dit goed in te kunnen vullen is CAP voor de gehele Belastingdienst verantwoordelijk voor de integrale productieplanning en productiebeheersing.

Strategische doelstellingen:

• Bijdragen aan de modernisering van de interactie met burgers en bedrijven.
  
• Zorgen voor een goede kwaliteit van de gegevens in primaire systemen t.b.v. informatie- gestuurd toezicht en inning en voor de verbetering van sturing, verantwoording en effectmeting.
  
• Robuust maken van massale processen voor het inwinnen en beschikbaar stellen van betrouwbare gegevens voor burgers, bedrijven en partners.
  
• Maximaal geautomatiseerde verwerking in een optimaal IV- landschap.
  

CAP bestaat uit ca. 3.500 fte wordt geleid door een algemeen directeur, 3 directeuren voor de clusters Heffing, Inning en Gegevens, 1Kwartiermaker/beoogd directeur Transactiediensten en Programma’s en 17 afdelingshoofden. De afdelingshoofden zijn verantwoordelijk voor de processen die aan hen zijn toebedeeld en worden bijgestaan door teamleiders, ketenregisseurs, vakgroep coördinatoren, vaktechnische aanspreekpunten, functioneel beheerders en servicemanagers, procescoördinatoren en procesanalisten. De afdelingshoofden sturen de teamleiders aan op 18 locaties in het land.

Het ministerie van Financiën: samen werken aan een financieel gezond Nederland
Het werk van het ministerie van Financiën gaat over meer dan cijfers en geld alleen. Het gaat over mensen zoals jij en ik. Mensen met verwachtingen, zorgen, vragen, dromen en plannen. We rekenen bijvoorbeeld allemaal op financiering voor goede zorg en goed onderwijs. Op duidelijkheid over belastingtarieven en op betrouwbare banken en verzekeraars, in Nederland en daarbuiten. En we rekenen allemaal op duidelijkheid over exportregels en wat we wel en niet mee mogen nemen vanuit de vakantiebestemming.
Het ministerie van Financiën luistert naar wat er speelt in de samenleving van vandaag en heeft aandacht voor hoe de inwoners van Nederland hun toekomst zien. Met die kennis en inzichten leggen we samen met andere ministeries en binnen ons internationale netwerk de juiste verbindingen en brengen we Nederland verder. We zorgen ervoor dat Nederland en onze economie klaar zijn voor de steeds sneller veranderende wereld van morgen. Op alle fronten. Dat gaat niet vanzelf. En natuurlijk is daar ook geld voor nodig. Dat geld brengen burgers en bedrijven via belastingen bijeen, en verdeelt de overheid over zaken die we als samenleving belangrijk vinden. Daarvoor moeten er keuzes worden gemaakt en worden ingegrepen als dat nodig is. Om ons land financieel gezond te houden, moet onze economie namelijk in balans blijven en tegelijk ook ruimte krijgen om te groeien.
Samen zorgen we ervoor dat er in Nederland kansen zijn voor welvaart en groei voor iedereen, vandaag, morgen en daarna. Samen werken we aan een financieel gezond Nederland. Onze kernwaarden: integer, deskundig, duidelijk, durf en samenwerken zijn leidend voor ons gedrag en geven ons een gezamenlijke taal, waarmee we onderling bespreekbaar maken wat we doen en hoe we dat doen.

De ambtelijke leiding van het ministerie bestaat uit de secretaris-generaal (SG), de plaatsvervangend SG, de thesaurier-generaal, de directeur-generaal (DG) voor Fiscale Zaken, de DG Rijksbegroting, de DG Belastingdienst, de DG Toeslagen, de DG Douane en de directeur Financieel Economische Zaken (FEZ).

Lees meer over het ministerie van Financiën: https://www.rijksoverheid.nl/ministeries/ministerie-van-financien/organisatie

Directoraat-generaal Belastingdienst (DGBD)
De Belastingdienst maakt het burgers en bedrijven zo gemakkelijk mogelijk om hun verplichtingen na te komen en hun rechten geldend te maken door passende dienstverlening te leveren en massale processen juist en tijdig uit te voeren. De Belastingdienst oefent adequaat toezicht uit en dwingt waar nodig naleving bestuurs- of strafrechtelijk af. De Belastingdienst is sterk in ontwikkeling, met op dit moment ruim 28.000 medewerkers.

De Belastingdienst staat voor een grote veranderopgave om beter in te spelen op de verwachtingen van onze stakeholders. In deze veranderopgave staan het versterken van onze slagkracht, het stimuleren van een open en veilig werkklimaat en het verder verbeteren van onze dienstverlening aan burgers en bedrijven centraal. Daarmee willen we verder werken aan een Belastingdienst waar burgers en bedrijven vertrouwen in hebben en medewerkers trots op zijn.

Lees meer over de Belastingdienst: https://www.belastingdienst.nl/wps/wcm/connect/nl/home/home.

Solliciteren en sollicitatieprocedure

Interesse in de vacature? Mail je cv en motivatie naar vacatures-md@minfin.nl. Vermeld hierbij het vacaturenummer DGBD/CAP-2209 PD/TD.

Een selectieassessment kan deel uitmaken van de procedure. Ook vragen we mogelijk naar referenties.

Meer informatie

Over de vacature

Jan Melsen, algemeen directeur Centrale Administratieve Processen
06 – 18 60 41 27

Over de sollicitatieprocedure
Saskia Braakman, MD-adviseur.
06 – 50 15 87 08