Hoofd Services

Over HKU

HKU is met ruim 4000 studenten de grootste hogeschool voor de kunsten in Nederland en één van de grootste op kunst, cultuur en creatieve industrie gerichte opleidingsinstituten in Europa. HKU kent een breed aanbod aan opleidingen verdeeld over negen academies.

HKU bestaat omdat het maken van kunst nieuwe perspectieven biedt, inspireert tot prikkelende interacties, en daarmee vorm en betekenis geeft aan de samenleving en de uitdagingen waar zij voor staat. Wij staan als HKU midden in die samenleving en zijn zo divers en inclusief mogelijk. Ons succes staat of valt met de kwaliteit en betrokkenheid van onze mensen en de ideeën die zij hebben. Daarom zijn we nieuwsgierig naar jouw talent en hoe jij het verschil maakt voor onze organisatie.

In verband met het vertrek van het huidige hoofd services wegens pensionering, zijn wij op zoek naar een nieuw hoofd services voor de locaties IBB-Laan, Pastoe Fabriek en Mariaplaats (Utrechts Conservatorium). In deze functie werk je direct samen met het hoofd beheer van deze locaties en ben je gezamenlijk verantwoordelijk voor de facilitaire dienstverlening aan het onderwijs. Samen met het andere hoofd services en de twee hoofden beheer vorm je een team, dit team wordt aangestuurd door de facilitair manager, die rapporteert aan de directeur facilities.

Dagelijks geef je leiding aan een divers en ervaren team van vijftien medewerkers bestaande uit receptie en servicebalie medewerkers. Voor zowel voor studenten, medewerkers als bezoekers is dit team het aanspreekpunt voor de eerstelijns dienstverlening. Van een warm welkom tot het beantwoorden van vragen over de locatie en ondersteunende organisatie.

Wat is jouw rol?

• Je bent verantwoordelijk voor een bevlogen team medewerkers bestaande uit servicebalie-medewerkers en receptionisten en leidinggeven gaat jou goed af;
• Je zorgt gezamenlijk met het hoofd beheer voor een goede uitvoering en naleving van de afgesproken dienstverlening;
• Je zorgt samen met het andere hoofd services voor samenhang tussen de eigen en HKU-brede werkprocessen en -procedures en kan en zorgt voor vernieuwing en digitalisering van deze werkzaamheden in de dienstverlening;
• Je draagt zorg voor de roostering en planning van de dienstverlening;
• Je werkt op procesmatige wijze aan verbeteringen in de dienstverlening en doet hiervoor goed beargumenteerde voorstellen;
• Je fungeert in- en extern als contactpersoon rondom de ondersteunde diensten.

Wat breng je mee?

• Hbo werk- en denkniveau en een opleidingsachtergrond in hospitality en/of facilitaire dienstverlening;
• Ervaring met leidinggeven, verbeteren van facilitaire dienstverlening en met het coördineren en organiseren van werk;
• Kennis van wettelijke voorschriften rondom leidinggeven en veiligheid, digitalisering van werkzaamheden en goed inzicht in teamontwikkeling;
• Een proactieve, dienstverlenende en sociale instelling, gecombineerd met goede communicatieve vaardigheden;
• Je bent woonachtig in de directe omgeving van de stad Utrecht.

Wat hebben wij te bieden?

Bij ons werk je in een inspirerende omgeving waar creativiteit, technologie en innovatie samenkomen. Je kunt bij ons helemaal jezelf zijn. Het schooljaar kent dynamische piekperiodes waarin we samen de schouders eronder zetten, maar daar staat een royale hoeveelheid vakantiedagen tegenover. Je ontvangt een salaris volgens de cao-hbo, schaal 10 (3.639,22,- tot 5.699,76,- euro bij full-time) en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een eindejaarsuitkering, een museumjaarkaart en een fietsplan.

Diversiteit en inclusie

We vinden het belangrijk dat iedereen zich welkom en gewaardeerd voelt. We geloven dat diversiteit creativiteit versterkt en streven ernaar om de verschillende perspectieven en ervaringen uit de samenleving samen te brengen in onze organisatie. We zetten actief stappen om diversiteit en inclusie te bevorderen en werken samen met organisaties die ons daarbij ondersteunen. Daarnaast organiseren we (interne) evenementen en bijeenkomsten tijdens Keti Koti, Internationale Vrouwendag en varen mee tijdens Pride Utrecht.

Solliciteren

• Voor meer informatie over de functie ben je van harte welkom bij Dorine van Kampen, via dorine.vankampen@hku.nl. Gebruik dit e-mailadres uitsluitend voor het stellen van vragen.
• Solliciteren kan tot en met zondag 18 januari via de ‘sollicitatiebutton’.
• De eerste gesprekken vinden naar verwachting plaats in de week van 2 tot 6 februari.
• Een motivatiebrief is niet nodig. Wel ontvangen we graag jouw cv én antwoorden op de volgende vragen, in jouw woorden, zodat wij een goed beeld krijgen van wat jij meebrengt:
• Kun je een voorbeeld geven waarin je onverwacht moest schakelen om goede service te verlenen, en hoe je tot een effectieve oplossing kwam?
• Welke eigenschappen van een leidinggevende waardeer jij het meest, en hoe pas jij deze zelf toe in je eigen leiderschapsstijl?
• Kun je een voorbeeld geven van hoe jij bijdraagt aan een open en prettige werksfeer, zodat collega’s zich gezien en gewaardeerd voelen?

De vacature wordt gelijktijdig in- en extern opengesteld. In onze selectieprocedure zijn we ons bewust van de verrijkende waarde van diversiteit voor onze organisatie. Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.