Hoofd Services

Over HKU

HKU

is met ruim 4000 studenten de grootste hogeschool voor de kunsten in Nederland

en één van de grootste op kunst, cultuur en creatieve industrie gerichte

opleidingsinstituten in Europa. HKU kent een breed aanbod aan opleidingen

verdeeld over negen academies.

HKU

bestaat omdat het maken van kunst nieuwe perspectieven biedt, inspireert tot

prikkelende interacties, en daarmee vorm en betekenis geeft aan de samenleving

en de uitdagingen waar zij voor staat. Wij staan als HKU midden in die samenleving en

zijn zo divers en inclusief mogelijk. Ons succes staat of valt met de

kwaliteit en betrokkenheid van onze mensen en de ideeën die zij hebben. Daarom

zijn we nieuwsgierig naar jouw talent en hoe jij het verschil maakt voor onze

organisatie.

In verband met het

vertrek van het huidige hoofd services wegens pensionering, zijn wij op zoek

naar een nieuw hoofd services voor de locaties IBB-Laan, Pastoe Fabriek en

Mariaplaats (Utrechts Conservatorium). In deze functie werk je direct samen met

het hoofd beheer van deze locaties en ben je gezamenlijk verantwoordelijk voor

de facilitaire dienstverlening aan het onderwijs. Samen met het andere hoofd services

en de twee hoofden beheer vorm je een team, dit team wordt aangestuurd door de facilitair

manager, die rapporteert aan de directeur facilities.

Dagelijks geef je

leiding aan een divers en ervaren team van vijftien medewerkers bestaande uit

receptie en servicebalie medewerkers. Voor zowel voor studenten, medewerkers

als bezoekers is dit team het aanspreekpunt voor de eerstelijns

dienstverlening. Van een warm welkom tot het beantwoorden van vragen over de

locatie en ondersteunende organisatie.

Wat is jouw rol?

• Je bent

  verantwoordelijk voor een bevlogen team medewerkers bestaande uit

  servicebalie-medewerkers en receptionisten en leidinggeven gaat jou goed af;

• Je zorgt

  gezamenlijk met het hoofd beheer voor een goede uitvoering en naleving van de

  afgesproken dienstverlening;

• Je zorgt

  samen met het andere hoofd services voor samenhang tussen de eigen en HKU-brede

  werkprocessen en -procedures en kan en zorgt voor vernieuwing en digitalisering

  van deze werkzaamheden in de dienstverlening;

• Je draagt

  zorg voor de roostering en planning van de dienstverlening;

• Je werkt

  op procesmatige wijze aan verbeteringen in de dienstverlening en doet hiervoor

  goed beargumenteerde voorstellen;

• Je

  fungeert in- en extern als contactpersoon rondom de ondersteunde diensten.

Wat breng je mee?

• Hbo werk-

  en denkniveau en een opleidingsachtergrond in hospitality en/of facilitaire

  dienstverlening;

• Ervaring

  met leidinggeven, verbeteren van facilitaire dienstverlening en met het

  coördineren en organiseren van werk;

• Kennis

  van wettelijke voorschriften rondom leidinggeven en veiligheid, digitalisering

  van werkzaamheden en goed inzicht in teamontwikkeling;

• Een

  proactieve, dienstverlenende en sociale instelling, gecombineerd met goede

  communicatieve vaardigheden;

• Je bent

  woonachtig in de directe omgeving van de stad Utrecht.

Wat hebben wij te

bieden?

Bij ons werk je in een

inspirerende omgeving waar creativiteit, technologie en innovatie samenkomen.

Je kunt bij ons helemaal jezelf zijn. Het schooljaar kent dynamische

piekperiodes waarin we samen de schouders eronder zetten, maar daar staat een

royale hoeveelheid vakantiedagen tegenover. Je ontvangt een salaris volgens de

cao-hbo, schaal 10 (3.639,22,- tot 5.699,76,- euro bij full-time) en

aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een eindejaarsuitkering,

een museumjaarkaart en een fietsplan.

Diversiteit

en inclusie

We vinden het

belangrijk dat iedereen zich welkom en gewaardeerd voelt. We geloven dat

diversiteit creativiteit versterkt en streven ernaar om de verschillende

perspectieven en ervaringen uit de samenleving samen te brengen in onze

organisatie. We zetten actief stappen om diversiteit en inclusie te bevorderen

en werken samen met organisaties die ons daarbij ondersteunen. Daarnaast

organiseren we (interne) evenementen en bijeenkomsten tijdens Keti Koti,

Internationale Vrouwendag en varen mee tijdens Pride Utrecht.

Solliciteren

• Voor meer informatie over de functie ben je van harte welkom bij Dorine

  van Kampen, via dorine.vankampen@hku.nl. Gebruik dit e-mailadres uitsluitend

  voor het stellen van vragen.

• Solliciteren kan tot en met zondag 18 januari via de

  ‘sollicitatiebutton’.

• De eerste gesprekken vinden naar verwachting plaats in de week van

  2 tot 6 februari.

• Een

  motivatiebrief is niet nodig. Wel ontvangen we graag jouw cv én antwoorden op

  de volgende vragen, in jouw woorden, zodat wij een goed beeld krijgen van wat

  jij meebrengt:

• Kun je een voorbeeld geven waarin je onverwacht moest

  schakelen om goede service te verlenen, en hoe je tot een effectieve oplossing

  kwam?

• Welke eigenschappen van een leidinggevende waardeer jij

  het meest, en hoe pas jij deze zelf toe in je eigen leiderschapsstijl?

• Kun je een voorbeeld geven van hoe jij bijdraagt aan een

  open en prettige werksfeer, zodat collega’s zich gezien en gewaardeerd voelen?

De

vacature wordt gelijktijdig in- en extern opengesteld. In onze

selectieprocedure zijn we ons bewust van de verrijkende waarde van diversiteit

voor onze organisatie. Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet

op prijs gesteld.