Medewerker Klantenservice

Wat houdt de functie in?

Als medewerker klantenservice zorg je ervoor dat leden snel en vriendelijk antwoord krijgen op hun prangende vragen, én dat hun Cinevillepas binnen een week op hun deurmat ligt. Het werk bij de klantenservice is persoonlijk en flexibel. We denken graag mee met onze leden: we kijken liever naar personen en situaties dan naar regeltjes en kaders. We vinden het daarnaast belangrijk om op onze eigen manier contact te hebben met onze leden – liever creatief en open, dan hard en strikt.

Naast het werk voor Cineville, beantwoorden we ook mails en printen we passen voor andere (film)abonnementen.

Wie zoeken we?

We zijn op zoek naar iemand die voor langere tijd deel uit wil maken van ons klantenservice-team. We verwachten dat je netjes werkt, een groot verantwoordelijkheidsgevoel hebt en goed leesbare mails kan schrijven. We vinden het belangrijk dat je van aanpakken houdt, georganiseerd kan werken, foutloos Nederlands schrijft en goed uit de voeten kunt met Engels. Daarnaast kan je zelfstandig inschatten hoe je het beste kan reageren op mails om de leden van Cineville en onze partners zo happy mogelijk te maken.

Deze functie is voor 16-20 uur per week, waarvan 16 uur vast en 4 uur flexibel. Je werkt één weekendshift vanuit huis en twee doordeweekse shifts vanuit ons kantoor in hartje Amsterdam. Op doordeweekse dagen ben je naast het beantwoorden van e-mails ook verantwoordelijk voor het printen van de Cinevillepassen.

We houden bij Cineville niet zo van hiërarchie. Dat betekent dat iedereen vrij is om ideeën en verbeteringen aan te dragen en dat iedereen verantwoordelijkheid neemt. Van redactie tot directie en klantenservice tot marketing: iedereen denkt mee. Zo leren we van en met elkaar.

Het vieren en stimuleren van diversiteit in de breedte (achtergrond, cultuur, gender, seksuele oriëntatie, geloof, opleiding etc.) vinden we bij Cineville belangrijk en vanzelfsprekend. Film is wat ons betreft voor iedereen, en deze vacature ook.

Wat kunnen we je bieden?

• Leuk werk in een fijn klein team op een gezellig kantoor in een prachtige oude kerk in hartje Amsterdam
• Een fulltime aanvangssalaris van € 2.084,80 bruto per maand (€ 12,02 per uur)
• Een gratis uitgebreide, biologische en vegetarische lunch, en zoveel koffie, thee en fruit als je wil
• Een duurzame pensioenregeling, vakantiegeld en vakantiedagen
• En natuurlijk een Cinevillepas, waarmee je door het hele land naar de beste films in de leukste filmtheaters kan

Klinkt goed?

Laat het ons snel weten! Vul de vragen in en upload je motivatiebrief (een CV is niet nodig). We zien je reactie graag tegemoet.

Reageren kan t/m 15 september 2022. Bij voorkeur kun je per oktober 2022 beginnen.