Medewerker klantenservice

Wat ga je doen als medewerker klantenservice bij Boom uitgevers Amsterdam?

Als medewerker klantenservice ben je hét aanspreekpunten voor klanten. Jij zorgt ervoor dat ze een positieve ervaring hebben met Boom uitgevers Amsterdam. Je beantwoordt per telefoon en e-mail dan ook snel en adequaat vragen van verschillende doelgroepen, zoals aan particulieren, instellingen, studenten en docenten. En daarbij stel je juiste vragen terug, zodat je écht de juiste oplossing kunt vinden. Daarnaast voer je klant- en verkoopgegevens in en verwerk je verkoopopdrachten en retouren in ons informatiesysteem.

Waar en met wie ga je werken?

In ons historische pand aan de Prinsengracht in Amsterdam werk je op de klantenservice samen met meerdere collega’s. Boom uitgevers Amsterdam, is onderdeel van Koninklijke Boom uitgevers. We zijn een transparant en informeel bedrijf met ongeveer tachtig medewerkers, waar je veel vrijheid en vertrouwen krijgt. De domeinen en markten waarop we ons richten? Filosofie, geschiedenis, psychologie en psychiatrie, management en coaching, NT2, taal, hoger onderwijs, en basis- en voortgezet onderwijs.

We hebben een uniek, sterk en divers portfolio met onder andere boeken, testen en uiteenlopende digitale producten. Ondanks de grootte van onze organisatie, voelt werken bij ons nog steeds kleinschalig. Deuren staan open, lijnen zijn kort en de collegialiteit is groot.

Bij Boom willen we een werkomgeving bieden waar je het beste uit jezelf kunt halen en waarin iedereen zich thuis voelt. Een werkomgeving met verschillende mensen, meningen en perspectieven die ervoor zorgt dat we vanuit verschillende invalshoeken naar ons werk kunnen kijken. 

Wat wij bieden?

Je gaat werken binnen een jong team en creatief bedrijf. Wij kijken met een kritische en constructieve blik naar onze werkzaamheden en gaan voor collegialiteit en plezier in het werk. We zetten graag die ene stap extra, voor onze klanten én voor jou. En daarnaast: 

• Wij bieden een afwisselende baan in een prettige, collegiale en op de toekomstgerichte werkomgeving. 
• Je werkt op een prachtige locatie in een historisch pand in Amsterdam met uitzicht op de Prinsengracht.
• Een goede werk/privébalans, o.a. omdat je deels flexibel thuis kunt werken.
• Een salaris in schaal V van de CAO voor het Uitgeverijbedrijf (€2.500 – €3.000 op basis van 36 uur en afhankelijk van jouw ervaring).
• Persoonlijk keuzebudget, 5 weken vakantie, pensioenregeling en winstdelingsregeling.
• Onbeperkt toegang tot trainingen via Skilltown (meer dan 800 soft skill- en vakspecifieke cursussen).
• Toegang voor jou en je familie tot OpenUp (online hulp bij mentale uitdagingen).
• Een eigen laptop om jouw werk optimaal te kunnen doen. 

Wat neem je mee?

We zoeken een nieuwsgierige en enthousiaste collega, die het echt leuk vindt om klanten en leveranciers verder te helpen. Je zet graag de puntjes op de i, maar weet tegelijkertijd het overzicht te bewaren. Prioriteiten stellen gaat je goed af, wat handig is in een werkveld waar doorlopend dingen veranderen. Je staat stevig in je schoenen en kunt je tegelijkertijd goed inleven in een ander. Stress heb je niet vaak, doorvragen en snel schakelen doe je daarentegen makkelijk. En daarnaast heb je:

• ervaring in een soortgelijke functie;
• ervaring met het werken met CRM, Navision en verschillende CMS systemen, of het talent om je deze snel eigen te maken;
• een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal .

Meer weten en solliciteren?

Ben je enthousiast of heb je vragen? Stuur dan uiterlijk 14 september je motivatie en cv naar Boom uitgevers Amsterdam, t.a.v. Sandy Bokhorst, Corporate Recruiter, via sollicitatie@boom.nl. Of bel Sandy op 06-11055780.