Medewerker Klantcontact & Verkoop (V/M/X)

Als Medewerker Klantcontact & Verkoop bij Het Concertgebouw werk je bij een van de mooiste concertzalen van de wereld, op een plek waar iedere dag iets anders te beleven is. Je bent een belangrijke spil in het contact tussen Het Concertgebouw en de bezoekers. De bezoekers van Het Concertgebouw zijn zeer gevarieerd: er zijn veel vaste klanten, maar je krijgt ook te maken met nieuwe bezoekers waaronder veel internationale bezoekers.

Wie ben jij?

• Je bent zeer klantvriendelijk en servicegericht;
• Je bent uiterst nauwkeurig;
• Je bent flexibel qua werktijden en kunt in geval van nood inspringen want ook voor de afdeling Klantcontact en Verkoop geldt: ‘the show must go on’;
• Je hebt een opleiding op minimaal MBO-niveau;
• Je bent in staat om klanten in het Engels te woord te staan;
• Je woont in Amsterdam of zeer nabije omgeving;
• Je vindt het leuk af en toe zelf naar een concert (via de personeelsregeling) te gaan.

Niemand is hetzelfde. Het Concertgebouw streeft naar een organisatie waarin iedereen zich welkom en veilig voelt. Waar medewerkers zichzelf mogen zijn en alle ruimte en waardering krijgen om op hun manier bij te dragen aan de missie:

Het Concertgebouw verbindt en verrijkt een divers samengesteld publiek met een sublieme muzikale ervaring

Daarom zijn we benieuwd wie jíj bent!

Wat ga je doen?

Jouw belangrijkste taken en verantwoordelijkheden zijn:

• Je bent de concertbezoekers mondeling, telefonisch en schriftelijk van dienst door ze advies te geven en kaarten te verkopen;
• Je werkt in een wisselend rooster op maandag t/m zondag van 09:30 tot 20.45 uur;
• Je vindt het leuk om op alle vragen een antwoord te weten of te vinden;
• Je werkt uiterst nauwkeurig en zorgt ervoor dat ‘de kas klopt’;

Hoe ziet je team eruit?

Je wordt onderdeel van het gevarieerde Klantcontact en Verkoop team bestaande uit 17 betrokken collega’s, van alle leeftijden en achtergronden. Het team wordt aangestuurd door een coördinator en een assistent-coördinator.

Wat bieden wij?

• Een salaris tussen € 2.316,- en € 3.356,- bruto per maand op basis van een fulltime dienstverband (38 uur per week)
• Een toeslag voor werken buiten kantooruren (waaronder feestdagen)
• Je bouwt pensioen op
• Je kunt concerten bezoeken in de mooiste concertzaal van Nederland
• Je maakt deel uit van een zeer betrokken team met een informele werksfeer
• Je hebt op full time basis 25 vakantiedagen per jaar
• Een fiets- en laptop plan
• Wekelijkse yogalessen
• Wekelijkse repetitie personeelskoor

Wij beginnen met een contract voor een jaar maar hebben de intentie om te verlengen voor onbepaalde tijd.

Sollicitatieprocedure

Zie je jezelf in deze functie, stuur dan vóór 5 mei 2025 je cv en motivatie naar vacature@concertgebouw.nl. Voor meer informatie over deze vacature kun je contact opnemen met Ineke Kluft, coördinator van de afdeling (i.kluft@concertgebouw.nl, 020 – 5730433, niet op vrijdag).

Uiterlijk 7 dagen na de sluitingsdatum van de vacature krijg je ofwel telefonisch of per mail een reactie op je sollicitatie. In week 20 vinden de eerste gesprekken plaats. In week 21 vindt een tweede gesprek plaats. Als de keuze op jou is gevallen, volgt er tot slot een arbeidsvoorwaardengesprek.