Medewerker Klantcontact en Verkoop V/M/X
Het Koninklijk Concertgebouw wordt gerekend tot een van de belangrijkste concertzalen ter wereld vanwege de ongeëvenaarde akoestiek en de brede programmering van hoog niveau, van klassiek tot pop, jazz en filmmuziek. Met een steeds diverser aanbod bereiken we ook een steeds diverser publiek. Dat is een van de focuspunten voor de komende jaren. Het Concertgebouw behoort tot de drukstbezochte concertzalen ter wereld met meer dan 900 activiteiten en ruim 730.000 bezoekers per jaar. Sinds de oprichting is Het Concertgebouw voor 95% zelf verantwoordelijk voor zijn inkomsten. Met een bevlogen en hechte organisatie streven we naar de allerbeste ervaring voor onze bezoekers.
Medewerker Klantcontact en Verkoop V/M/X (16 uur per week)
Als medewerker Klantcontact en Verkoop ben je de spil in het contact tussen Het Concertgebouw en de bezoekers. Je hebt van nature een klantgerichte instelling zodat de concertbezoeker een adequaat antwoord krijgt op alle vragen.
Wat ga je doen?
De afdeling Klantcontact en Verkoop is 7 dagen per week, 365 dagen per jaar geopend. Je werkt volgens een flexibel rooster met nadruk op werkuren in het weekend. Je staat een grote variëteit aan bezoekers te woord, verkoopt kaarten, geeft advies over de meest geschikte stoelen, enzovoorts. De bezoekers van Het Concertgebouw zijn zeer gevarieerd: er zijn veel vaste klanten, maar je krijgt ook te maken met nieuwe bezoekers waaronder ook veel buitenlandse bezoekers.
Het contact vindt plaats via de telefoon, de e-mail en via de kassa.
Hoe ziet je team eruit?
Je wordt onderdeel van een zeer gevarieerd team bestaande uit 17 betrokken collega’s, van alle leeftijden. Het team wordt aangestuurd door een coördinator en een assistent-coördinator.
Wie zoeken wij?
· Je bent zeer klantgericht en servicegericht;
· Je vindt het leuk om op alle vragen een antwoord te weten of te kunnen nazoeken;
· Je vindt het leuk af en toe zelf naar een concert (via de personeelsregeling) te gaan van klassieke muziek of pop of jazz;
· Je werkt uiterst nauwkeurig en zorgt ervoor dat ‘de kas klopt’;
· Je bent flexibel qua werktijden en kunt in geval van nood inspringen want ook voor de afdeling Klantcontact en Verkoop geldt: ‘the show must go on’;
· Je hebt een opleiding op minimaal MBO-niveau;
· Je bent in staat om klanten in het Engels te woord te staan;
· Je woont in Amsterdam of zeer nabije omgeving.
Wat bieden wij?
Een salaris tussen, overeenkomstig het beloningsstelsel van Het Concertgebouw, tussen € 2.171,- en € 3.258,- bruto per maand op basis van een fulltime dienstverband (38 uur per week). · Een toeslag voor werken buiten kantooruren (waaronder feestdagen);
· Je kunt concerten bezoeken in de mooiste concertzaal van Nederland;
· Je maakt deel uit van een zeer betrokken team met een informele werksfeer;
· Je hebt op full time basis 25 vakantiedagen per jaar;
· Je bouwt pensioen op;
· Een fiets- en laptop plan;
· Een dynamische en informele werkomgeving;
· Wekelijkse yogalessen.
Zie je jezelf in deze functie, stuur dan vóór maandag 30 januari 2024 je cv en motivatie naar vacature@concertgebouw.nl Voor meer informatie over deze vacature kun je contact opnemen met Ineke Kluft, coördinator van de afdeling (i.kluft@concertgebouw.nl, 020 – 5730433 niet op vrijdag).
Iedereen is welkom bij Het Concertgebouw. Wij nodigen iedereen die aan de kwalificaties voldoet van harte uit om te solliciteren ongeacht achtergrond, afkomst of religie.
Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.
