Baliemedewerker

Over Stadsschouwburg Utrecht

Stadsschouwburg Utrecht is een open en gastvrije plek voor iedereen die van theater en podiumkunsten houdt. We presenteren een breed aanbod van nationale en internationale voorstellingen in alle genres. Ook organiseren we bijzondere projecten, vaak in samenwerking met andere Utrechtse podia, festivals en gezelschappen. Daarnaast bieden we ons monumentale gebouw aan voor verhuringen.

We hebben twee theaterzalen (de Grote Zaal en de Blauwe Zaal), een café (Mevr. Dudok) en een theaterrestaurant (Zindering). Jaarlijks ontvangen we meer dan 200.000 bezoekers. We werken nauw samen met het Nederlandse podiumkunstenveld, en met de Utrechtse gezelschappen, festivals en instellingen in het bijzonder. Ook hebben we oog voor Utrechtse makers en zetten we stevig in op educatie en talentontwikkeling. We vinden het belangrijk dat iedereen zich welkom voelt. Duurzaamheid, gelijkwaardigheid, wederkerigheid en complementariteit staan daarbij centraal.

Wat ga je doen?

Als baliemedewerker bij Stadsschouwburg Utrecht ben jij het eerste aanspreekpunt en het gezicht van onze organisatie. Je verwelkomt bezoekers, theatergezelschappen en leveranciers met een warme glimlach, helpt hen verder – zowel aan de balie, telefonisch als via e-mail – en zorgt ervoor dat iedereen zich gezien en gehoord voelt.

Daarnaast verkoop en adviseer je over kaartjes en voorstellingen, verwerk je bestellingen en zorg je dat de administratie klopt. Je werkt hiervoor met ons ticketing-systeem en gebruikt de telefooncentrale en andere installaties. In de hectiek van een drukke dag bewaak jij het overzicht en zorg je dat alles op rolletjes loopt. Of het nu rustig is of juist piekmomenten zijn, jij blijft vriendelijk en doelgericht handelen, zodat iedere bezoeker een fijne ervaring heeft. Samen met je collega’s houd je ook toezicht op de veiligheid in het gebouw en ondersteunt bij calamiteiten.

De werktijden voor deze functie zijn flexibel en vallen tussen 08.00 en 24.00 uur. Dat betekent dat je zowel avonden als weekenden werkt, maar gelukkig geen vaste doordeweekse 9-tot-5 baan. Het rooster wordt maandelijks opgesteld en waar mogelijk houden we rekening met jouw agenda en privéleven. Zo blijft er voldoende ruimte over voor jouw andere bezigheden naast het werk.

Wie ben jij?

Je houdt van klantcontact en haalt plezier uit het geven van een goed gevoel aan mensen. Zelfs wanneer het druk wordt – en dat gebeurt regelmatig – blijf jij kalm en houd je het overzicht. Daarnaast ben je handig met computers en heb je een talent om je nieuwe systemen snel eigen te maken en kun je meerdere ballen in de lucht houden. Je werkt gestructureerd, bewaart het overzicht en werkt graag samen in en met een team. Omdat we alles in het Nederlands doen, spreek en schrijf je vloeiend Nederlands. Idealiter woon je in Utrecht of omgeving. Zo ben je flexibel inzetbaar en kunt makkelijk werken volgens het rooster, ook in de avonden, weekenden en op feestdagen.

Heb je gewerkt in de horeca, retail, receptie of klantenservice? Mooi! Die ervaring komt hier uitstekend van pas. Ervaring in het theater is geen vereiste; wij leren je graag alles over onze voorstellingen, het gebouw en onze systemen. Jouw houding en leergierigheid zijn voor ons belangrijker dan specifieke theaterervaring.

Wat bieden wij

Wij bieden jou een veelzijdige en afwisselende functie op een inspirerende werkplek, midden in het hart van Utrecht, waar je samenwerkt met een hecht team van 11 collega’s. Op iedere afdeling streven we naar verscheidenheid en geven we je alle ruimte om jezelf te zijn. Experimenteren, leren en groeien – daar krijg je bij ons volop de kans voor. Zo draag je actief bij aan een inclusieve podiumkunstenwereld.

Je start met een jaarcontract voor 18-22 uur, met de serieuze intentie om samen door te gaan als het goed klikt. Onze arbeidsvoorwaarden zijn conform de CAO Nederlandse Podia 2025-2026, waarbij je salaris wordt bepaald op basis van jouw ervaring en vaardigheden en valt binnen schaal 5 (bij 36 uur: van € 2.466,- tot € 3.412,-).

Om ervoor te zorgen dat je stevig in je schoenen staat, krijg je bij ons een uitgebreid inwerkprogramma. Je wordt getraind in gastgerichtheid, het ticketsysteem en veiligheid – je staat er nooit alleen voor. Daarnaast krijg je een uniek cultuurcadeau: je mag gratis voorstellingen bezoeken. Cabaret, theater, dans, muziek – jij kiest. Vaak mag je zelfs vrienden meenemen.

Word jij enthousiast bij het lezen van deze vacature?

Dan nodigen wij jou graag uit om te reageren voor 20 november 2025 via de vacature op onze website, zie deze link. Wij geloven dat talent zich op veel manieren ontwikkelt. Daarom werken we met een vragenformulier in plaats van een standaard motivatiebrief. Dit formulier helpt ons jouw ideeën en motivatie beter te begrijpen. Binnen 7 dagen na de sluitingsdatum van de vacature krijg je telefonisch of per email een reactie. De gesprekken staan gepland op 24 en 25 november, een tweede ronde op 26 november. Tenslotte volgt er een arbeidsvoorwaardengesprek.

Twijfel je of je aan alle eisen voldoet? We nodigen je dan uit om te solliciteren, ook als je niet exact aan alle eisen voldoet.

Wil je meer weten over deze functie, neem dan contact op met Heleen Hoving, Coördinator Balie, h.hoving@ssbu.nl.

Wij hechten waarde aan diversiteit

De kracht van theater verbindt mensen. Wij hechten veel waarde aan diversiteit op alle niveaus binnen de organisatie en daarnaast maken alle collega’s gelijkwaardig deel uit van het schouwburgteam. Wij staan open voor iedereen, we zijn nieuwsgierig naar jouw talent en hoe jij het verschil maakt voor onze organisatie. We zoeken naar nieuwe collega’s die bij willen dragen aan een inclusieve Stadsschouwburg Utrecht. Je bent welkom!

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.